ডেলিভারির আগে যেকোনো সময় অর্ডার বাতিল করা যায়। একবার ডিজিটাল প্রোডাক্ট হাতে চলে গেলে আর বাতিল করা সম্ভব হয় না।
আপনি কখন বাতিল করতে পারবেন
- পেমেন্ট করার আগে — অর্ডার তৈরি করে রেখে পেমেন্ট না করে থাকলে শুধু জানিয়ে দিলেই হবে।
- পেমেন্টের পর, ডেলিভারির আগে — যাচাই সম্পন্ন হলেও প্রোডাক্ট এখনো না পেয়ে থাকলে বাতিল করা যাবে, পুরো টাকা ফেরত পাবেন।
- ডেলিভারির পর — বাতিল করা যাবে না। তবে প্রোডাক্টে সমস্যা থাকলে ওয়ারেন্টি বা রিফান্ড পলিসি প্রযোজ্য হবে।
কীভাবে বাতিল করবেন
- WhatsApp-এ আমাদের নক করুন।
- আপনার অর্ডার নম্বরটি দিন — অর্ডার নম্বর অর্ডার ট্র্যাক পেজ বা আপনার অ্যাকাউন্টের My Orders থেকে পাবেন।
- কেন বাতিল করতে চান সংক্ষেপে বলুন। আমরা বাতিল নিশ্চিত করে জানিয়ে দেব।
আমরা কখন অর্ডার বাতিল করতে পারি
- দেওয়া Transaction ID ভুল, আগেই ব্যবহৃত বা যাচাই করা যাচ্ছে না।
- নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে পেমেন্ট না এলে — এ ক্ষেত্রে বাতিলের আগে আমরা WhatsApp-এ যোগাযোগ করার চেষ্টা করি।
- প্রোডাক্টের স্টক শেষ হয়ে গেলে বা সরবরাহ বন্ধ হয়ে গেলে।
- ওয়েবসাইটে দামে বা তথ্যে সুস্পষ্ট ভুল থাকলে।
- দেওয়া WhatsApp নম্বরে বারবার চেষ্টা করেও যোগাযোগ করা না গেলে।
- জালিয়াতি বা নিয়মভঙ্গের আশঙ্কা থাকলে।
আমরা বাতিল করলে এবং টাকা নেওয়া হয়ে থাকলে পুরো টাকাই ফেরত দেওয়া হয়।
মনে রাখবেন
অর্ডারের পরপরই বাতিল করতে চাইলে যত দ্রুত জানাবেন তত ভালো — ডেলিভারি হয়ে যাওয়ার পর আর ফেরানো যায় না, আর আমাদের ডেলিভারি সাধারণত খুব দ্রুত হয়।